Αποστολές και Επιστροφές

Επιστροφές

Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδoθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στη διεύθυνση:

Πάρνηθος  80 Γαλάτσι , Αθήνα Τ.Κ 11146

Η επιστροφή λανθασμένου προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και όχι αν βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν  της αρχικής του. Επίσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, ώστε να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας για επιστροφή του προϊόντος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά (τηλ.: 2102921235), είτε ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας που υπάρχει στο site μας ή απευθείας στο e-mail: dkonstan@hotmail.com

Εμείς, αφού παραλάβουμε το προϊόν και πιστοποιήσουμε ότι όντως εiναι λανθασμένο, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του αντιτίμου, με βάση τον τρόπο επιστροφής που θα έχουμε συνεννοηθεί.

Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δεν θα γίνονται δεκτές.

Επιστροφή Χρημάτων: Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων λόγω επιστροφής προϊόντος, το ποσό καταβάλλεται με τον τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή της αγοράς του προϊόντος ή που έχει οριστεί από την επικοινωνία του πελάτη με την εταιρεία, εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του από το konstantellosmusic.gr

Τρόποι Αποστολής

Η εταιρεία μας συνεργάζεται με το «Πόρτα – Πόρτα» (ΕΛΤΑ Courier). 

Χρόνος παράδοσης

Αττική: 1-2 εργάσιμες

Επαρχία: 1-3 εργάσιμες 

Οι παραγγελίες εκτελούνται σε 1-2 εργάσιμες. Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε.

Στις περιπτώσεις που ο τόπος αποστολής είναι απομακρυσμένος, το «Πόρτα – Πόρτα» θα σας ειδοποιεί για να παραλάβετε το δέμα από το κοντινότερο κατάστημα των ΕΛΤΑ.

Όλες οι αποστολές γίνονται με ευθύνη του αγοραστή. Δε φέρουμε ουδεμία ευθύνη για όποια καθυστέρηση ή ζημιά μετά την αποστολή της παραγγελίας. 

Παρακαλούμε να ελέγχετε τη συσκευασία και το προϊόν πριν τη παραλαβή και να μας ενημερώνετε άμεσα για να μπορούμε να αξιώσουμε τη νόμιμη αποζημίωση από το μεταφορέα.

Σε περίπτωση που η αξία της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερης αξίας των 200 € τότε: Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα και αφορούν τα πρώτα 5 κιλά. Tα δωρεάν μεταφορικά καλύπτουν την αποστολή της παραγγελίας σας μέχρι την διεύθυνση αποστολής που δηλώνεται κατά την καταχώρηση παραγγελίας.

Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και στην Κύπρο. Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στην Φόρμα Παραγγελίας με τον τρόπο που έχετε επιλέξει. Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός  Σαββάτου-Κυριακής και αργιών.

•Σε ειδικές συνθήκες ανωτέρας βίας, κακών καιρικών συνθηκών ή για οποιοδήποτε άλλο έκτακτο λόγο θα σας ενημερώνουμε για τυχόν καθυστέρηση αποστολής της παραγγελίας. Επίσης, για προϊόντα όπως είναι τα τάστα, ξύλα ή φύλλα ασετόπαστας τα οποία χρειάζονται επεξεργασία (πχ κόψιμο) η προετοιμασία και αποστολή τους ίσως διαρκεί λίγο περισσότερο από το σύνηθες.

Το κόστος αποστολής αναγράφεται στη σχετική σελίδα με το καλάθι αγορών και επηρεάζεται ανάλογα με το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας.  Σε ορισμένες περιπτώσεις όταν τα δέματα πρόκειται να είναι πολύ ογκώδη ή πολύ βαριά (άνω των 2kg), το κόστος της αποστολής διαφοροποιείται και η αποστολή γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον υπεύθυνο της εταιρείας μας, διατηρώντας από την πλευρά σας το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας αν διαφωνείτε με το κόστος αυτό, ή να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο παράδοσης.

Σε κάθε άλλη περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για το κόστος της αποστολής.